关键词:基层社会治理!看看滨州的新“枫桥经验”

2019-11-30 19:26:06
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编者按:关于基层社会治理,“乔峰经验”、“吴中模式”的社会联动治理、“大兴模式”的大数据治理,“通州模式”的城乡全覆盖相继诞生。哪种模式适合当地的社会状况和公众舆论?滨城区栗鹏街进行了有益的探索,走出了一条以党的领导和基于网格的大数据平台为基础的新“乔峰”之路,这是一条“联盟挂靠、心连心”的道路。实现了多网融合和普遍实践,开辟了服务群众的最后一公里。

“全科医学网络”共建共享与治理

栗鹏街道总人口15.8万,社区9个,工商注册企业近5000家,小企业2000家,商业区140多个,无论是城市管理、综合社会管理、稳定维护还是住宅服务,都有一定的管理压力。“九顶大帽子顶不住一顶大草帽”的现象依然存在。全国各地都在谈论电网管理,但是有一个由各个部门和组织组成的网络,涵盖综合管理、环境保护、消防、计划生育等。,它们彼此不通信。铁路警察负责每一段,造成资源浪费、效率低下和许多漏洞。群众有意见。

栗鹏街将整个办公室“编织”成一个网络,整合资源,将综合管理、城市管理、安全、环保、消防、计划生育、民政等所有网格合并成一个“总网格”,实施“三级网格”管理。一级街道网格是整个网格的中心和“总部”。栗鹏的街道小组成员担任电网教员,政府官员担任电网的“一秘”。设立街道社会管理服务中心,协调、处理和处置全办公室重大管理服务事项。二级社区网格是主体,辖区内九个社区各设立一个社区社会管理服务站。每个社区的秘书是该地区电网建设的第一责任人和电网领导。社区中的社区人员,如城市管理和执法、警察、人身安全、卫生、保健、民政等。,是兼职网格助理,承担了解社会状况和公众意见、解决冲突、为居民服务等职责。在他们的网格内按照职责分工。以三级基础网格为基础,九个社区网格共有93个三级基础网格,社区工作人员、计划生育专家、执法中队成员、居委会“两个委员会”成员为专职网格成员。

“通过实施三级网格模式,我们全面实现了‘全面覆盖联系、全面控制社会状况、全面解决矛盾’的工作目标。”栗鹏街道办事处党委书记李云涛说。

"每件事都有回声,每件事都有它的实现."

建立一个网络并不难。困难的是如何穿过血管,确保每块肌肉都能协调工作。在栗鹏街的“智能栗鹏”社会综合管理指挥中心,有一个电子大屏幕,按类别显示该区域的大量信息反馈和大数据。一眼就能清楚地看出哪里没有垃圾处理,哪里的路灯坏了。

该大屏幕构建了多维数据库,涵盖无线数据采集、监督指挥、业务处理、监督指挥、事件管理、公共信息发布、2.5维数字地理信息、大数据分析等业务功能,实现整条街道数据的全覆盖和资源共享。工作人员可以通过点击鼠标获得所需信息的全景。有了大数据平台,你需要腿。栗鹏街已经生产了4款不同的手机应用,它们都与数据平台相连。其中,“网格应用(Grid app)”被管辖区域内的各类网格工作者使用,以方便网格工作者收集、报告和解决事件。“居民通行证应用程序”由辖区内居民注册使用,主要为辖区内居民提供业务咨询、问题反思等功能。而“通过应用程序监督”和“通过应用程序管理财产”主要分别由辖区内街道小组成员和每个住宅区的财产和业主委员会使用,以监督各种举报事件的解决和处理。

“网格工作人员应该回答日常检查中发现的任何问题,并通过网格应用程序进行报告。如果网格工作人员不能自己处理,他们将向二级社区网格报告并解决问题。如果二级社区电网仍然难以协调,请向街道指挥中心报告,或向地区协调部门报告。”安民社区秘书余强剑说。这样,通过“收集和报告-验证和归档-命令和调度-处理反馈-验证和关闭-评估和评价”的六步闭环操作过程,“每件事都有自己的响应,每件事都有自己的实施”的最终实现。

“小网格和大服务”

陈景波是碧桂园社区吉太阳光社区的网格成员。9月24日,他的微信移动已经超过2万步。平时,他的工作是穿上网格工人的蓝色制服背心,穿梭于社区的大街小巷,为吉太阳光社区的5400名居民服务。

“我负责一切。我通常每天都去物业了解情况,然后听取社区居民的意见。”陈景波说。他最担心的是社区里的人工湖,因为附近有幼儿园和学校。他每天去池塘几次。“现在我熟悉了许多走廊的领导,一些居民已经主动向我求助。为居民提供服务是一种巨大的成就感。”陈景波笑着说道。栗鹏街有199名像陈景波这样的全职电网工人。

"我们网格工作者也是“四大角色”,政策宣传者、信息收集者、冲突调解人和居民服务人员."陈景波补充道。在碧桂园社区,记者还会见了社区总党支部副书记刘雅婷和“葛静”。

栗鹏街任命了五名“警官”为副书记兼社区副主任。随着“警服副书记”在社区的服务和城管人员的参与,社区资源利用率达到95%以上,处理问题的能力大大提高。通过多网络集成,实现了各部门之间的信息共享,缩短了事件处理流程,有效提高了各部门服务群众的工作效率李云涛说。

“工会隶属、网络接入、整合”大数据平台投入运行两个多月以来,通过党员干部融入社区解决了3458起隐患冲突。完成率达到98.8%,群众满意度大大提高。街道信访总量同比下降15%,信访满意度达到96.3%。上级交办的案件数量同比下降20%。今年六月的评估结果显示,街头人士的安全感高达98.2%。(李荣欣·宋娟,新出现的大众记者李·坎布里奇的记者)


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